Les appareils électroménagers achetés pour une utilisation à long terme et intensive, par définition, doivent être de haute qualité. Malheureusement, cela ne se produit pas toujours, mais, heureusement, les acheteurs ont une grande expérience de l'utilisation des appareils électroménagers d'un fabricant ou d'un autre et il existe déjà une opinion objective sur la qualité des produits de différentes marques.
Critères de qualité objectifs
Il est clair que les étuis de mariage se retrouvent parmi les appareils électroménagers produits par n'importe quelle marque, car il s'agit d'unités assez complexes constituées d'une partie mécanique et souvent électronique. Mais pour certaines entreprises, le mariage est un phénomène accidentel et pour certains, il est assez traditionnel. En outre, il est important de savoir à quel point la marque est préoccupée par la qualité de ses produits et l'attitude des consommateurs à son égard, c'est-à-dire à quel point le service est développé et à quel point cette marque leur est fidèle. Selon les acheteurs, une bonne marque produit non seulement un équipement de haute qualité, mais est également prête à éliminer rapidement et efficacement les défauts ou à remplacer l'appareil avec un maximum de confort pour la partie «blessée». Une étude spéciale menée par le Centre panrusse d'étude de l'opinion publique (VTsIOM) a permis de déterminer les dix premiers fabricants auxquels les Russes font davantage confiance.
